Termini e condizioni
CONDIZIONI DI VENDITA
• CONDIZIONI GENERALI
Il presente documento contiene le condizioni che regolano la vendita e l’acquisto di prodotti, e/o beni e/o servizi ordinabili attraverso il sito https:// puccigioellishop.com.
Il cliente è pregato di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali prima di utilizzare il sito web.
Il cliente è informato che l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione espressa di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati.
Per tutti gli acquisti unico referente sarà Pucci Gioielli d’Arte, nella persona dell’amministratore Tiziano Pucci, con sede in Roma, Via del Boschetto, 135, 00184 RM, P.I. 11597891008.
Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso mediante la Piattaforma telematica o il servizio cliente.
Antecedentemente alla trasmissione di un ordine per prodotti o servizi sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita.
La non accettazione delle presenti Condizioni di vendita comporta l’impossibilità di ordinare prodotti o servizi attraverso la piattaforma telematica di vendita.
Le vendite concluse presso la Gioielleria Pucci Gioielli d’Arte, sita in Roma, Via del Boschetto, 135, non sono soggette alle presenti Condizioni di vendita.
2. AGGIORNAMENTI DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
Eventuali modifiche potranno essere apportare di volta in volta alle presenti Condizioni di vendita a scelta unilaterale da parte della Gioielleria Pucci Gioielli d’Arte e tali modifiche saranno immediatamente inserite all’interno della piattaforma di vendita telematica. Pertanto sulla Piattaforma sarà sempre disponibile l’ultima versione delle presenti Condizioni di Vendita. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita avrà effetto immediato alla data di spedizione e disciplinerà gli ordini dei prodotti o servizi effettuati a decorrere da tale data. Le modifiche alle Condizioni di vendita successive alla trasmissione dell’ordine non incideranno sull’ordine o sulla relazione nei nostri confronti, salvo quanto eventualmente previsto dalla legge applicabile.
3. SOGGETTI LEGITTIMATI ALL’ACQUISTO
Sono legittimati all’acquisto dal sito web https:// puccigioellishop.com, i soggetti (o entità giuridiche) che: – abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti; – abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; – utilizzino un indirizzo di spedizione nel Paese o nei Paesi in cui la Gioielleria Pucci Gioielli d’Arte spedirà il bene.
I soggetti minori di età, salvo diversamente predisposto, non godono della facoltà di stipulare legittimamente un contratto e sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per trasmettere un ordine a proprio nome e saranno tenuti ad accettare le presenti Condizioni di vendita.
Trasmettendo un ordine tramite la piattaforma di vendita, l’utente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede, legittimato all’acquisto secondo le presenti condizioni di vendita che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i prodotti o acquisterà i prodotti o servizi per fini commerciali.
Si evidenzia, infatti che il sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori.
4. QUALITA’ E QUANTITA’ DEL PRODOTTO O SERVIZIO
La gioielleria Pucci Gioielli d’Arte esegue la realizzazione di manufatti, gioielli tramite lavorazione artigianale di metalli preziosi, a titolo esemplificativo e non esaustivo oro, argento ecc …. e pietre lavorate preziose e non preziose, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ametista diamanti, rubini ecc.
La lavorazione artigianale è operata manualmente dal gioielliere, ed attiene alla progettazione del gioiello e riguarda le finiture di lavorazione delle singole opere con la possibilità per la stessa gioielleria di utilizzo di stampi in cera o altri materiali. I beni venduti, pertanto differiranno minimamente l’uno dall’altro garantendo comunque la similitudine per forma, peso, dimensioni nonché materiale utilizzato rispetto al gioiello visionato ed ordinato tramite la piattaforma telematica di acquisto.
Ogni singolo gioiello sarà realizzato con cura e dovizia di particolari, e verrà consegnato corredato di punzonature sul bene riferibili al materiale utilizzato nonché sarà accompagnato da un certificato di realizzazione della gioielleria che ne attesterà, l’autenticità, i/il materiale/i utilizzato/i nonché l’eventuale pietra preziosa e/o non preziosa utilizzata indicando le caratteristiche anche di quest’ultima.
Tutti gli ordini effettuati attraverso i canali di vendita sono soggetti alla disponibilità e all’accettazione dell’ordine da parte della Gioielleria.
I prodotti visualizzati sulle piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita sulle Piattaforme.
Il servizio clienti può fornire maggiori informazioni su tali prodotti, compreso tempistiche di realizzazione e di consegna.
Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati prodotti.
La gioielleria si riserva il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti indicati sulla piattaforma.
5.SERVIZI PERSONALIZZATI
La gioielleria PUCCI effettua opere uniche realizzate su disegno o indicazione del cliente richiedente. Tali richieste hanno bisogno di preventivo accordo scritto e comunicazione di accettazione della realizzazione in base alle caratteristiche dell’oggetto da realizzare, tempi di realizzazione, di rifinitura, consegna, materiale, prezzo e modalità di pagamento
La giulleria Pucci garantirà all’utente che ha richiesto l’opera che non effettuerà stampi del bene richiesto, che l’oggetto realizzato sarà unico per forma, peso , dimensioni e materiale utilizzato nonché per caratteristica merceologica del prodotto.
Non garantirà che eventuali disegni o forme già note, o note in natura o nell’ambiente non verranno utilizzate nelle successive creazioni della gioielleria, nonché che eventuali decori non vengano utilizzati su successivi gioielli realizzati dalla Gioelleria PUCCI.
L’acquirente, richiedente manleverà fin dalla propria richiesta la gioielleria che il disegno e /o l’idea di realizzazione è una propria creazione, non di soggetti terzi, né di società, e che tale opera non viola regole del copriright. Il cliente richiedente si assume l’obbligo di manlevare la gioielleria PUCCI GIOIELLI D’ARTE da qualsiasi azioni di responsabili dovessero insorgere circa la realizzazione del bene richiesto. La gioielleria avrà sempre diritto di interrompere la realizzazione dell’oggetto a propria discrezione ed unilateralmente ove si verificassero condizioni tali che rendessero improseguibile il rapporto con il cliente per la realizzazione, avendo la stessa comunque diritto al pagamento dell’attività prestata fino alla risoluzione del rapporto.
Le comunicazioni per la realizzazione di opere uniche avverrà tramite contatto diretto con il centro clienti a mezzo email, e le stesse costituiranno accordi contrattuali vincolanti per le parti e per la realizzazione
6. RICHIESTA , ORDINE E PAGAMENTO
Il cliente può effettuare l’ordine ed eseguire il relativo pagamento tramite la piattaforma di e-commerce della Gioielleria Pucci Gioielli d’Arte.
Il pagamento può essere effettuato tramite PAY PAL o tramite CARTA DI CREDITO. La gioielleria garantisce la sicurezza della transazione mallevandosi sin da ora da responsabilità per la sottrazione dei dati sensibili dell’ acquirente causati da attacchi esterni alla piattaforma o al software utilizzato per la transazione, non essendo possibile per la società gestire direttamente tali servizi ed utilizzando per essi servizi o programmi predefiniti elaborati e monitorati da terzi.
Il cliente potrà effettuare l’ordine tramite la piattaforma telematica seguendo la procedura guidata di seguito elencata:
• Scelta dell’oggetto ed inserimento nel carrello con la quantità desiderata
• Procedere al pagamento o tramite Pay Pal o tramite carta di credito
• Indicare l’indirizzo di spedizione per la consegna
La gioielleria PUCCI OPERE D’ARTE, appena il pagamento risulterà disponibile provvederà entro massimo due giorni lavorativi a consegnare l’oggetto o gli oggetti al vettore che si occuperà della consegna presso l’indirizzo scelto dall’acquirente
Qualora il pagamento non andasse a buon fine l’ordine si intenderà revocato e nessun oggetto sarà consegnato presso l’indirizzo scelto. In tale ultimo caso la Gioielleria Pucci provvederà ad inoltrare una comunicazione tramite email circa l’accaduto e inviterà il cliente a riformulare un nuovo ordine.
In base alle modalità di pagamento, la Gioielleria potrebbe richiedere ulteriori informazioni, ivi incluse forme specifiche di identificazione.
Al momento dell’ordine sulla Piattaforma è necessario inserire i dettagli relativi al pagamento nel modulo appropriato.
Con l’inserimento dell’ordine e l’invio delle credenziali bancarie, i titolari di carte di pagamento autorizzano espressamente la Gioielleria Pucci d’Arte al controllo della convalida e all’autorizzazione da parte dell’emittente della carta, nonché a eseguire controlli di sicurezza, qualora lo ritenesse necessario, per trasmettere o per ottenere informazioni (ivi incluse informazioni aggiornate), per qualsiasi motivo, inclusi, ma senza limitazione i dati della carta di pagamento, per l’autenticazione dell’identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un’autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e per autorizzare le singole operazioni di acquisto.
L’importo totale dell’acquisto, comprensivo di spese di spedizione e imposte in vigore nel territorio Italiano verranno di norma bloccate sulla carta di pagamento fino al momento dell’invio dell’ordine, allorquando sarà inviata una conferma d’ordine e spedizione e sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d’acquisto applicabile.
Nel caso in cui il pagamento avvenga tramite piattaforma PayPal, l’intero importo dell’acquisto potrà essere addebitato sulla carta di pagamento subito dopo la trasmissione dell’ordine. Tale anticipazione del pagamento non comporterà compromissione dei diritti legali del cliente indicati nelle presenti condizioni di vendita.
Al momento dell’ordine e della spedizione la Gioielleria Pucci invierà una comunicazione circa la ricezione dell’ordine, riepilogativa degli oggetti acquistati, con l’indicazione della conferma dell’ordine. Tale conferma costituisce accettazione dell’ordine da parte della gioielleria Pucci d’Arte e ciò costituirà la sussistenza di un contratto di acquisto vincolante per le parti.
7. PREZZI, IMPOSTE, SPEDIZIONE, CONSEGNA E FATTURAZIONE.
-PREZZI E IMPOSTE:
Il prezzo dell’oggetto è comprensivo di imposte in vigore in Italia ed include le spese di spedizione denominate standard. Il prezzo dei beni non include imposte ed oneri doganali presso Paesi extra UE, né altre imposte o tasse di alcun genere.
-SPEDIZIONE E CONSEGNA:
La gioielleria Pucci Opere D’Arte si avvale per la consegna di diversi vettori privati che garantiscono la consegna dell’oggetto presso l’indirizzo scelto dall’acquirente secondo le specifiche tempistiche di seguito elencate in base alla destinazione di arrivo del bene:
• Per spedizioni dirette verso L’ Italia la consegna è prevista entro 24/48 ore dalla consegna del bene allo spedizioniere
• Per spedizioni dirette verso L’ Italia nelle regioni della Calabria e Sicilia nonché isole minori la consegna è prevista entro 48/72 ore dalla consegna del bene allo spedizioniere
• Per spedizioni dirette verso Francia, Germania, Regno Unito, Olanda Spagna, Grecia e Portogallo la consegna è prevista entro 48 ore dalla consegna del bene allo spedizioniere
• Per spedizioni dirette verso L’ Irlanda la consegna è prevista entro 24/ 48 ore dalla consegna del bene allo spedizioniere
• Per spedizioni dirette verso USA e Canada la consegna è prevista entro 2/4 giorni lavorativi dalla consegna del bene allo spedizioniere
• Per spedizioni dirette verso Australia e Giappone la consegna è prevista entro 4/6 giorni lavorativi ore dalla consegna del bene allo spedizioniere
• Per le spedizioni in destinazioni non indicate nel presente elenco, tempistiche di consegna saranno concordate con l’acquirente non appena sarà ricevuto l’ordine del bene, e in alcuni casi il costo della spedizione standard potrebbe subire una maggiorazione dovuta alla spedizione. Tali eventuali costi aggiuntivi verranno sempre comunicati anticipatamente al cliente prima di effettuare la transazione e l’invio del bene.
• I beni ad elevato valore commerciale o oggetti e servizi personalizzati dalla Gioielleria Pucci Opere d’arte verranno spediti con corriere espresso assicurato e per tali beni e servizi è previsto un supplemento di volta in volta comunicato prima di accettare l’ordine.
La Gioielleria Pucci Opere si riserva il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso.
Qualora venissero imposte modifiche apportate alla legge in vigore tra la data di trasmissione dell’ordine e la data di invio del bene , ciò comporterà modifiche delle imposte associate all’ordine stesso. Se la modifica risultante genera un aumento delle imposte addebitate, La Gioielleria Pucci Opere provvederà a contattare il cliente per chiedere di riconfermare l’ordine.
• La Gioielleria, solo a richiesta del cliente provvederà ad inoltrare un codice definito di tracciabilità del pacco nel momento in cui lo stesso venga consegnato al vettore, in modo che il cliente possa controllare lo stato della spedizione.
• Nel caso di spedizioni destinate ad un solo cliente, la spedizione sarà unitaria per tutti i beni acquistati e avverrà, in caso in cui un bene non sia immediatamente disponibili, nel momento in cui tutti i beni siano disponibili, salvo diversa comunicazione con il cliente.
• Nel caso in cui l’oggetto non dovesse pervenire al cliente entro 30 giorni, a decorrere dalla data di consegna del bene al vettore, all’indirizzo di spedizione l acquirente ha diritto di attivare la relativa procedura di comunicazione tramite il servizio cliente della Gioielleria Pucci D’Arte, la quale provvederà ad ri inoltrare l’oggetto richiesto o restituire la somma versata secondo modalità concordate ogni singola volta con il cliente.
Prima del trascorrere di 30 giorni dalla data di consegna del bene al vettore la Gioielleria Pucci d’Arte non è obbligata alla restituzione ne del bene ne tantomeno della somma versata.
Tale ultima garanzia inerente le tempistiche massime di consegna del bene sono escluse per casi di calamità naturale, eventi atmosferici, sommosse e guerre che si dovessero verificare sia nel luogo di lavorazione del bene sia nel luogo di destinazione dello stesso, e in tale ultimo caso la gioielleria Pucci D’Arte non si assume alcun onere di rimborso ne di rinvio dell’oggetto entro tempistiche predefinite, restando sempre in capo al cliente il diritto di richiedere la restituzione del prezzo o re inoltro del bene.
–FATTURAZIONE:
La gioelleria Pucci D’Arte, provvederà , ad inserire all’interno della confezione, che sarà racapitata presso l’indirizzo scelto dal cliente, regolare fatturazione cartacea intestata a chi ha effettuato il pagamento del bene o dei beni.
L’eventuale fatturazione in formato elettronico e trasmesso tramite email sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica solo ed esclusivamente nel caso in cui il cliente ne faccia esplicita richiesta successivamente all’acquisto tramite comunicazione al servizio cliente.
All’interno della Fattura sarà indicato il /i bene/i acquistati, il prezzo nonché le imposte in vigore in Italia per la vendita di determinati prodotti o servizi.
08. ANNULLAMENTO RESTITUZIONI E RIPARAZIONE
ANNULLAMENTO
IL cliente che acquista tramite la piattaforma informatica può esercitare il diritto di annullare il contratto stipulato, mediante comunicazione scritta al servizio clienti della Gioelleria Pucci D’Arte senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno della comunicazione dell’accettazione dell’ordine effettuato inviato dalla gioielleria al cliente. Se il cliente è residente, o ha indicato come indirizzo di spedizione un luogo all’interno nell’Unione europea o nello Spazio Economico Europeo e l’acquisto è stato effettuato tramite i Canali di vendita, questo diritto deve essere considerato come il suo diritto di cancellazione legale. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente far valere il diritto di recesso prima del termine del periodo di recesso. Il diritto di annullamento dell’ordine e di recesso dal contratto comporta in capo alla Gioielleria Pucci D’Arte la restituzione del prezzo secondo modalità concordate con il cliente entro un tempo massimo di 30 giorni dalla data di comunicazione del diritto al ripensamento e del rientro presso la sede della Gioielleria del /i beni acquistati.
La Gioielleria Pucci D’Arte a seguito della comunicazione del cliente di esercitare il diritto al ripensamento ed annullare il contratto inoltrerà una comunicazione con indicante la procedura per effettuare la restituzione del / dei Bene/i se già consegnato/i al cliente. La restituzione per essere valida ed efficace e deve rispettare le modalità indicate all’interno della presente condizione
RESTITUZIONE
Il costo della spedizione di restituzione dei/l beni/e sarà ad esclusivo carico del cliente e la gioielleria provvederà alla restituzione solo del prezzo corrisposto, solo se:
• è stata completata correttamente la procedura indicata nella comunicazione pervenuta al cliente,
• a seguito di controllo del bene /i pervenuto alla Gioelleria Pucci D’Arte, la quale ha verificherà la conformità e che lo stesso non abbia subito riparazioni o artefici da parte di soggetti terzi.
Nel caso in cui la Gioielleria Pucci D’Arte notasse alterazioni al/i bene/i dovute da lavorazioni, riparazioni o alterazioni di terzi non provvederà al ripristino dell’ oggetto se non con spese di lavorazione ad esclusivo carico del cliente
• Il bene riconsegnato a seguito del contratto annullato deve essere in condizione di nuovo, mai indossato ne tantomeno utilizzato, corredato della confezione originale, delle etichette, della certificazione, inoltre lo stesso dovrà essere nella propria confezione sigillata in plastica trasparente dove è stato riposto dalla Gioielleria Pucci. In caso contrario il bene verrà considerato come usato e non sarà possibile esercitare il diritto di annullamento e di recesso dal contratto, e pertanto l’oggetto verrà nuovamente spedito al cliente il quale non non avrà diritto alla restituzione del prezzo ed avrà a proprio carico il costo della spedizione successiva.
La mancata osservanza delle presenti Condizioni di vendita autorizzerà La gioielleria a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a carico del cliente.
Il cliente è obbligato a segnalare al vettore se il pacco consegnato risultasse aperto, lacerato o bagnato al fine di verificare che il bene/i contenuto/i all’interno non sia/no stati danneggiati durante il trasporto. In caso di mancata contestazione al vettore nell’ imminenza della consegna nessuna colpa potrà essere addebitata alla Gioielleria Pucci D’Arte per il trasporto e consegna del/i Beni /e.
I beni definiti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati diversamente dalle specifiche originarie visionate all’ interno della piattaforma telematica, come d’accordo scritto con il cliente prima dell’accettazione dell’ordine, non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti e rimborsati. Ciò include, senza limitazione, anche prodotti incisi o con goffratura.
L’unico soggetto legittimato all’annullamento del contratto ed alla restituzione del bene è colui che ha eseguito l’ordine ed il pagamento a nulla rilevando il soggetto presso il quale è stato consegnato il /i Bene /i
RIPARAZIONI
La gioielleria Pucci D’Arte garantisce la realizzazione del/i bene/i conforme alle caratteristiche elencate nelle presenti condizioni di vendita , e nel caso in cui il bene dovesse risultasse difettoso il cliente ha 2 giorni per segnalare il difetto del bene /i ricevuto e la gioelleria Pucci D’Arte si obbliga , previo contatto con il centro cliente, nel rispetto della procedura di restituzione indicata, previo re inoltro dello stesso presso la propria sede, ad effettuare gratuitamente la riparazione dell’oggetto inviato o eventualmente la restituzione dello stesso oggetto nuovo entro 10 giorni dalla consegna presso la gioielleria.
Nella denegata e malaugurata ipotesi in cui la Gioelleria Pucci dovesse riscontrare una riparazione o alterazione del /i bene/i da parte di terzi la stessa non provvederà alla riparazione del/i bene/i gratuitamente ma verrà inviato un preavviso di costo della riparazione sarà ad esclusivo carico del cliente , cosi come i costi per la successiva spedizione del/i bene/i
Le spese per la restituzione dell’oggetto restano a carico del cliente
9. GARANZIA E DIRITTI DEL CONSUMATORE
La gioielleria Pucci garantirà che i beni ordinati sono eseguiti a regola’d’arte e che ogni eventuale difetto di lavorazione, verrà dalla stessa riparato o eventualmente, a discrezione della gioielleria, verrà ri inoltrato un nuovo oggetto. La garanzia prestata opera esclusivamente solo il difetto di produzione e di lavorazione si verifichi per cause non imputabili a manomissioni, alterazioni o lavorazioni da parte di terzi, e se il bene non abbia subito cadute accidentali, o gli siano stati inferti colpi di qualunque tipo, o sia stato immerso in liquidi. Il cliente al fine di poter utilizzare la garanzia del bene deve eseguire pedissequamente la procedura di restituzione e riparazione indicata nelle presenti condizioni di vendita e segnalare immediatamente al servizio clienti l’accaduto tramite email che provvederà a riportare la procedura da eseguire. La qualità di consumatore potrebbe costituire in capo al cliente diritti legali applicabili alla vendita . Detti diritti non sono influenzati dalle presenti condizioni di vendita o dalla garanzia applicabile
10. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
La gioielleria Pucci D’Arte nella misura massima consentita dalla legge applicabile riconosce la propria esclusione di responsabilità derivante dalla legge, dalle presenti condizioni di vendita, dai termini e consuetudini. La responsabilità della gioielleria Pucci D’Arte in base alle presenti Condizioni di vendita, non prevede una responsabilità, contrattuale o civile (ivi compresa la negligenza), o di altra natura. Il cliente accetta che l’unica forma di risarcimento riconosciuta a qualsiasi titolo e per qualsiasi diritto derivante dalle presentì condizioni di vendita è e il rimborso del prezzo sostenuto, con spese di restituzione ad esclusivo carico del cliente per la riconsegna del bene presso la Gioielleria Pucci D’Arte
In alcune giurisdizioni le leggi in materia di tutela dei consumatori potrebbero non consentire esclusioni o limitazioni delle garanzie o delle responsabilità e di conseguenza talune delle esclusioni e delle limitazioni di cui sopra potrebbero non trovare applicazione.
Qual’ora una parte delle presenti disposizioni di vendita fosse giudicata illegale, invalida o inapplicabile, anche in modo parziale, tale condizione non sarà applicata.
La gioielleria Pucci D’Arte non è responsabile per eventuali negligenze o errore commessi da terzi inclusi i gestori delle transazioni economiche inerenti il pagamento, per la perdita , distruzione , sottrazione di dati sensibili.
11. GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate conformemente alle leggi Italiane in cui la gioielleria Pucci D’Arte ha sede legale. Il cliente acquistando tramite piattaforma telematica dichiara di conoscere ed accettare la giurisdizione Italiana per qualsiasi controversia dovesse insorgere tra lo stesso e La Gioielleria Pucci Opere d’Arte, riconoscendo unico foro competente scelto pattiziamente il foro di Roma.
12. CONTATTI E RESPONSABILE DELLA GIOIELLERIA
La vendita e l’acquisto di prodotti, e/o beni e/o servizi ordinabili attraverso il sito:
https:// puccigioellishop.com.
EMAIL servizio Clienti
Sede legale: Pucci Gioielli d’Arte con sede in Roma Via del Boschetto, 135, 00184
P IVA: 11597891008
Responsabile della Gioielleria: sig. Tiziano Pucci
Responsabile servizio clienti sig ra Deborah